Algemene
Voorwaarden

Artikel 1 Definities

1.Vroemen Woonadvies: gevestigd te (6164JK) Geleen, aan de Frans Erenslaan 92, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50288636 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw JAJ Vroemen.

2.Opdrachtgever: de (rechts)persoon die aan Vroemen Woonadvies opdracht heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten.

3.Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en die als privé persoon handelt, dus niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4.Producten en/of diensten: alle producten en/of diensten met betrekking tot advisering, begeleiding, ontwikkeling, ontwerp, styling en inkoop en verkoop op het gebied van interieur en inrichting, bouwbegeleiding en aanverwante (online) producten en diensten, zoals interieuraccessoires, templates of kant- en klare interieurplannen. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

5.Documenten: alle door partijen aan elkaar ter beschikking gestelde goederen, waaronder (digitale) stukken of gegevensdragers en alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door Vroemen Woonadvies vervaardigde goederen, waaronder (digitale) stukken of gegevensdragers.

6.Overeenkomst c.q. opdracht: elke schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en Vroemen Woonadvies tot het leveren van producten en/of diensten door Vroemen Woonadvies ten behoeve van opdrachtgever.

7.Schriftelijk: zowel per briefpost als op digitale wijze, mits de authenticiteit van het bericht en de identiteit van de afzender kunnen worden vastgesteld

8.Partijen: opdrachtgever en Vroemen Woonadvies gezamenlijk.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten welke door Vroemen Woonadvies binnen het kader van de uitvoering van de werkzaamheden worden gedaan respectievelijk aangegaan.

2.Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Vroemen Woonadvies zijn overeengekomen.

3.Indien een zakelijke opdrachtgever algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4.Indien enige bepaling, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, zal alleen de betreffende bepaling niet van toepassing zijn en in overleg tussen partijen worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. Alle overige bepalingen behouden hun geldigheid.

5.Vroemen Woonadvies heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Vroemen Woonadvies zal opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden.

6.Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat opdrachtgever op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Indien een consument niet akkoord gaan met de aangekondigde wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst per ingangsdatum van de wijzigingen op te zeggen. Dit geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers, zij zijn gehouden de gewijzigde voorwaarden te accepteren.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes

1.Alle door Vroemen Woonadvies gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, hebben de offertes een geldigheid van 14 dagen. Vroemen Woonadvies heeft het recht een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen.

2.Aanbiedingen kunnen gebaseerd zijn op de door opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, dan kunnen er geen rechten worden ontleend aan door Vroemen Woonadvies gedane aanbiedingen.

3.Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

4.Vroemen Woonadvies kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

5.Een samengestelde prijsopgave verplicht Vroemen Woonadvies niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen zaken en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

6.Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4 Overeenkomst

1.De overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de door Vroemen Woonadvies gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van opdrachtgever, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien Vroemen Woonadvies uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.

2.Indien opdrachtgever zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan Vroemen Woonadvies een opdracht verstrekt, is Vroemen Woonadvies pas aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd.

3.Overeenkomsten worden pas door schriftelijke bevestiging van Vroemen Woonadvies of zodra Vroemen Woonadvies – zonder tegenwerping van opdrachtgever – met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.

4.Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Vroemen Woonadvies zijn overeengekomen. Vroemen Woonadvies zal de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich mee brengen dat de overeen gekomen levertijd c.q. uitvoeringstermijn door Vroemen Woonadvies wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd. Eventuele hieruit voortvloeiende prijsverhogingen dienen door opdrachtgever te worden voldaan.

5.Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Vroemen Woonadvies opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de

Artikel 5 Verplichtingen opdrachtgever

1.Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en documenten, welke Vroemen Woonadvies overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct, compleet, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, desgevraagd tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Vroemen Woonadvies te stellen.

2.Opdrachtgever is verplicht Vroemen Woonadvies toegang te verschaffen tot de locatie, het pand c.q. de ruimte dan wel deze beschikbaar te stellen alwaar de overeengekomen diensten c.q. werkzaamheden eventueel door Vroemen Woonadvies zullen worden uitgevoerd, alsmede de daarvoor benodigde (sanitaire) voorzieningen, aansluitingen en door Vroemen Woonadvies benodigde materialen.

3.Vroemen Woonadvies heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan de in de vorige leden genoemde verplichtingen heeft voldaan.

4.Opdrachtgever is verplicht Vroemen Woonadvies direct te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.

5.De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten en eventueel extra honorarium, ontstaan door het niet, niet tijdig, niet behoorlijk of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking stellen van de verlangde gegevens, zijn voor rekening van opdrachtgever.

6.Indien opdrachtgever dit verzoekt, worden de ter beschikking gestelde documenten aan hem geretourneerd.

7.Opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Vroemen Woonadvies hoge eisen stellen, maar opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Vroemen Woonadvies ter beschikking gestelde gegevens en documenten, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare gegevens en documenten.

8.Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• het voldoen aan de intellectuele eigendomsrechten van Vroemen Woonadvies zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden en in communicatie tussen partijen;
• het sluiten van overeenkomsten met eventuele aannemers/ onderaannemers. Vroemen Woonadvies brengt partijen met elkaar in contact maar is zelf geen contractpartij.
• het controleren van en voldoen aan auteurs- en (intellectuele) eigendomsrechten;
• het niet belemmeren van het bouwproces door instructies op te volgen, tijdsschema’s te honoreren.
• aanschaf van geadviseerde artikelen en bouwmaterialen in de breedste zin van het woord (stoffering, meubels, behang, verf, verlichting etc..) om beoogde resultaat te kunnen creëren.
• het verkrijgen van eventueel benodigde bouwtechnische tekeningen en/of vergunningen;
• beveiligen van woning tijdens vakantie.
• eindverantwoordelijk voor het beheer van sleutels tijdens afwezigheid of vakantie.
• zelf verantwoordelijk voor eventuele schade door inbraak tijdens verbouwproces waarbij sleutels in bezit zijn van Vroemen Woonadvies.
• het behalen van de door opdrachtgever beoogde of gewenste doelstellingen en resultaten;
• het gebruik van adviezen, ontwerpen, templates en/of accessoires voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt;

9.Opdrachtgever is verplicht de gegevens uit de ontvangen ontwerpen c.q. concepten te allen tijde door te lezen en te controleren op juistheid en ontwerp en eventuele onjuistheden en gewenste ontwerpwijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven aan Vroemen Woonadvies. Indien opdrachtgever niet binnen de daartoe gestelde termijn reageert, worden de ontwerpen en/of andere concepten als deugdelijk opgeleverd beschouwd en is Vroemen Woonadvies gerechtigd het (restant van het) overeengekomen bedrag te factureren. Indien geen termijn is overeen gekomen, geldt een termijn van 14 dagen.

10.Opdrachtgever mag eventueel verkregen inlogcodes niet aan derden verschaffen of doorsturen.

11.Opdrachtgever mag door Vroemen Woonadvies verstrekte ontwerpen, behoudens schriftelijke toestemming daartoe van Vroemen Woonadvies, niet be- of verwerken. Het ontwerp dient origineel te blijven en is eigendom van Vroemen Woonadvies waarop intellectuele eigendomsrechten gelden die verder zijn uitgewerkt in artikel 18 van deze voorwaarden.

Artikel 6 Uitvoering opdracht

1.Vroemen Woonadvies bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Vroemen Woonadvies zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van opdrachtgever omtrent de uitvoering van de overeenkomst.

2.Vroemen Woonadvies zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Vroemen Woonadvies rust echter slechts een inspanningsverbintenis en Vroemen Woonadvies is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar (op)geleverd ontwerp, advies, tekening of andere producten.

3.Vroemen Woonadvies heeft het recht (een deel van) de werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van opdrachtgever, te laten verrichten door een door Vroemen Woonadvies aan te wijzen persoon of derde, indien dit naar het oordeel van Vroemen Woonadvies wenselijk is.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op dienstverlening uitgevoerd door eventueel ingeschakelde derde partijen.

4.Vroemen Woonadvies houdt opdrachtgever op de hoogte van haar werkzaamheden ter uitvoering van de opdracht en stelt hem direct in kennis van de voltooiing van de opdracht, indien de opdrachtgever daarvan onkundig is.

5.Indien tijdens de duur van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht welke niet vallen onder de werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft, worden deze werkzaamheden op grond van afzonderlijke overeenkomsten geacht te zijn verricht.

6.Eventueel in de overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Vroemen Woonadvies en mitsdien geen grond voor ontbinding van de overeenkomst op.

7.Vroemen Woonadvies heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Vroemen Woonadvies het recht de uitvoering van de volgende fase of fasen op te schorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Indien opdrachtgever niet binnen de daarvoor gestelde termijn reageert op een ontwerp of ander concept, wordt dit als definitief beschouwd en is opdrachtgever volledige betaling verschuldigd van de opdracht. Indien geen termijn is overeen gekomen, geldt een termijn van 14 dagen.

8.Tenzij anders is overeengekomen, hanteert Vroemen Woonadvies 1 correctieronde per opdracht. Opdrachtgever is verplicht binnen de daartoe gestelde termijn te reageren op een ontwerp, advies of ander concept. Indien opdrachtgever niet of niet tijdig reageert, wordt het ontwerp of concept als definitief beschouwd en de correctieronde als voltooid. Eventueel aanvullende correctierondes zijn mogelijk tegen aanvullende betaling.

9.Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Vroemen Woonadvies het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door opdrachtgever niet wordt betaald, is Vroemen Woonadvies niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de overeenkomst op te schorten.

10.Vroemen Woonadvies behoudt zich het recht voor om de opdrachtgevernaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen. Voor gebruik van de opdrachtgevernaam, zal Vroemen Woonadvies voorafgaande toestemming aan opdrachtgever vragen.

11.Vroemen Woonadvies behoud zich voor om foto/video materiaal tijdens de dienstverlening te gebruiken ter commerciële en promotionele doeleinden. Indien Opdrachtgever een portretrecht heeft zal voorafgaand toestemming worden gevraagd voor het gebruik van beeldmateriaal. Opdrachtgever heeft altijd het recht deze toestemming in te trekken.

Artikel 7 (Op)leverings- en uitvoeringstermijnen

1.Op)levering en/of uitvoering zal plaatsvinden binnen een door Vroemen Woonadvies opgegeven termijn. Overeengekomen of opgegeven termijnen zijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen.

2.Bij overschrijding van de (op)leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn dient opdrachtgever Vroemen Woonadvies schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Vroemen Woonadvies alsnog een redelijke termijn wordt geboden van minimaal 14 dagen om het werk op te leveren dan wel uit te voeren. Vroemen Woonadvies is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.

3.Indien Vroemen Woonadvies gegevens of instructies nodig heeft van opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de levering en/of uitvoering, vangt de (op)leverings- of uitvoeringstermijn aan nadat opdrachtgever deze aan Vroemen Woonadvies heeft verstrekt.

4.Verpakking en verzending van door Vroemen Woonadvies te leveren producten (bijvoorbeeld kleine meubels en/of accessoires) geschiedt op een door Vroemen Woonadvies te bepalen wijze maar voor rekening en risico van opdrachtgever. Vroemen Woonadvies is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook - al dan niet aan de zaken zelf - die verband houdt met de verzending. Bepalingen opgenomen in de algemene voorwaarden van de vervoerder doen geen afbreuk aan het in dit lid bepaalde.

5.Het risico betreffende de geleverde producten gaat over op opdrachtgever op het moment van levering. Onder het moment van levering wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de te leveren zaken het pand of het magazijn van Vroemen Woonadvies of diens leverancier verlaten of het moment waarop Vroemen Woonadvies aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen worden afgehaald.

6.Indien er een aanvullende verzekering gewenst is, komen de kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever.

7.Bij de aankoop van producten door opdrachtgever, zijn tevens de voorwaarden van de leverancier van de desbetreffende producten van toepassing.

Artikel 8 Overmacht

1.Indien Vroemen Woonadvies haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van haarzelf, werknemers of ingeschakelde derden, maatregelen van overheidswege, pandemieën en epidemieën, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Vroemen Woonadvies of door Vroemen Woonadvies ingeschakelde derden en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die van opdrachtgever,
worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Vroemen Woonadvies alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.

2.Inbreuken op rechten van derden dan wel anderen waarvan Vroemen Woonadvies gegevens heeft opgeslagen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot copyright-, auteurs- en intellectuele eigendomsrechten, worden eveneens als overmacht beschouwd.

3.Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld van Vroemen Woonadvies, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van Vroemen Woonadvies. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Vroemen Woonadvies geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Vroemen Woonadvies niet in staat is de verplichtingen na te komen.

4.Indien de periode van overmacht langer duurt dan 3 maanden of blijvend van aard is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

5.Indien Vroemen Woonadvies ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Vroemen Woonadvies gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 9 Tarieven en (prijs)wijzigingen

1.Alle tarieven en prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en worden zowel inclusief als exclusief btw gecommuniceerd. Tarieven zijn exclusief andere overheidsheffingen, verzend-, reis-, verblijf-, en parkeerkosten, tenzij anders aangegeven.
‍
2.Vroemen Woonadvies berekent diensten ofwel op basis van uurtarieven die Vroemen Woonadvies vooraf met opdrachtgever overeenkomt ofwel op basis van een vooraf vastgesteld en overeengekomen bedrag per dienst/overeenkomst. Voor producten wordt een vast tarief berekend.
Indien na het sluiten van de overeenkomst het niveau van lonen en (grondstof)kosten, al dan niet op grond van een wettelijke verplichting, stijgt, heeft Vroemen Woonadvies het recht haar tarief dienovereenkomstig te verhogen. Opdrachtgever is verplicht tot betaling van deze soort prijsverhoging.
‍
3.Indien Vroemen Woonadvies op basis van uurtarieven berekent, wordt voordat Vroemen Woonadvies aan een opdracht begint, een inschatting gemaakt van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. Opdrachtgever kan aan deze inschatting echter geen rechten ontlenen.
‍
4.Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Vroemen Woonadvies.
‍
5.Indien Vroemen Woonadvies een vast tarief met opdrachtgever is overeengekomen betreft dit altijd een richtprijs. Vroemen Woonadvies is gerechtigd tot verhoging van dit tarief wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Vroemen Woonadvies, dat in redelijkheid niet van Vroemen Woonadvies kan worden gevergd, dat Vroemen Woonadvies de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen tarief.
‍
6.Opdrachtgever is verplicht tot betaling van dit meerwerk tot maximaal 10% van het overeengekomen bedrag.
‍
7.Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stelt Vroemen Woonadvies opdrachtgever in kennis van de financiële consequenties. Indien de prijsafwijking meer dan 10% bedraagt, heeft opdrachtgever het recht dat deel dat boven die 110% valt niet uit te laten voeren door Vroemen Woonadvies.
‍
8.Vroemen Woonadvies specificeert facturen naar opdracht en in geval van uurtarieven naar het aantal uren dat daarmee gemoeid is.
‍
9.Vroemen Woonadvies heeft het recht haar tarieven op elk gewenst moment te verhogen. De prijswijzigingen geldt niet voor reeds gesloten overeenkomsten tegen een vast tarief, maar wel voor reeds gesloten duurovereenkomsten waarbij op uurbasis wordt gefactureerd. Enkel consumenten hebben in dat geval het recht de overeenkomst op te zeggen. Het reeds uitgevoerde deel dient te allen tijde betaald te worden door opdrachtgever.
‍
10.Het tarief van Vroemen Woonadvies, zo nodig vermeerderd met verschotten en declaraties van ingeschakelde derden en andere kosten, wordt inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting, deels voorafgaand aan de uitvoering en deels na volbrenging van de werkzaamheden aan opdrachtgever in rekening gebracht. Vroemen Woonadvies behoudt te allen tijde het recht voor om volledige vooruitbetaling te vorderen.
‍
11.Vroemen Woonadvies heeft het recht vóór aanvang van de werkzaamheden en tussentijds de uitvoering van haar werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever een door Vroemen Woonadvies in redelijkheid vast te stellen voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft verstrekt.
‍
12.Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is volbracht of de tijd waarvoor zij is verleend, is verstreken, heeft de Vroemen Woonadvies recht op betaling van honorarium over en kosten van het reeds uitgevoerde deel van de werkzaamheden.

Artikel 10 Betaling

1.Opdrachtgever dient het factuurbedrag te voldoen binnen 8 dagen na factuurdatum en op door Vroemen Woonadvies aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
‍
2.Vroemen Woonadvies hanteert de volgende betalingstermijnen per product of dienst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen:
Interieurontwerp kortlopend traject (tot 2 maanden) diensten en fysieke producten:

• 50% vooruitbetaling bij het sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk 2 weken vóór de datum van de eerste afspraak,
• 50% direct na het laatste presentatiemoment;

Interieurontwerp langlopend traject ( 2 maanden of meer ) diensten en fysieke producten:

• 40% vooruitbetaling bij het sluiten van de overeenkomst, maar uiterlijk 2 weken vóór de datum van de eerste afspraak,
• 40%
• 20% direct na het laatste presentatiemoment;

Projecten op uurbasis of tegen uurtarief (realisatiefase/ bouwbegeleiding): Maandelijks worden de in de daaraan voorafgaande maand gewerkte

• Maandelijks worden de in de daaraan voorafgaande maand gewerkte uren tegen het overeen gekomen uurtarief gefactureerd.

3.Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
‍
4.Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
‍
5.Indien opdrachtgever niet binnen de in lid 1of 2 genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Vroemen Woonadvies, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht vanaf de vervaldag opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, tot aan de dag van algehele voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten van Vroemen Woonadvies.
‍
6. Vroemen Woonadvies is bij niet tijdige of niet volledige betaling door opdrachtgever bovendien gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande nadere sommatie of ingebrekestelling vereist is, aan opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van 15% over het overeengekomen totaalbedrag met een minimum van € 150,00, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
‍
7. In afwijking van het hetgeen hiervoor in de leden 5 en 6 is bepaald, zullen consumenten (particuliere opdrachtgevers) eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen, waarbij een aanvullende termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van deze ingebrekestelling wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, alvorens deze in verzuim komen te verkeren.
‍
8. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom worden voor opdrachtgevers die handelen als consument (natuurlijk persoon) conform het Besluit Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) als volgt berekend:

• over de eerste Euro 2.500,-

  15% met minimum van € 40,-, maximum € 375,-
• over de volgende Euro 2.500,-

  10%
• over de volgende Euro 5.000,-

  5%
• over de volgende Euro 190.000,-

  1%
• over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van € 6.775,-

9. Door opdrachtgever gedane betalingen zullen door Vroemen Woonadvies eerst in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
‍
10.In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
‍
11.Vroemen Woonadvies is te allen tijde gerechtigd om contante betaling of (gedeeltelijke) vooruitbetaling of tussentijdse betaling of enige andere zekerheid voor betaling van opdrachtgever te verlangen.
‍
12.Bij uitblijven van volledige betaling door opdrachtgever, is Vroemen Woonadvies gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied of opdrachtgever hiervoor deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingsrecht heeft Vroemen Woonadvies eveneens indien zij al voordat opdrachtgever in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van opdrachtgever te twijfelen.

Artikel 11 Betalingsonmacht

1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is Vroemen Woonadvies gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring aan de opdrachtgever te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.

Artikel 12 Aansprakelijkheid en vrijwaring

1.Indien opdrachtgever aantoont dat hij directe schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit of verband houdt met de uitvoering van een opdracht door Vroemen Woonadvies, is de aansprakelijkheid van Vroemen Woonadvies voor enkel en alleen de directe schade, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, beperkt tot de uitkering die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van de door Vroemen Woonadvies afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
Indien op grond van deze aansprakelijkheidsverzekering geen uitkering wordt gedaan of deze niet van toepassing is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het op grond van de overeenkomst waaruit de schade voortvloeit door Vroemen Woonadvies gefactureerde of te factureren bedrag (exclusief BTW voor zakelijke opdrachtgevers).
‍
2.Vroemen Woonadvies is nooit aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot geleden verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen onderneming van opdrachtgever of derden, letselschade of immateriële schade.
‍
3.Vroemen Woonadvies is nooit aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. Opdrachtgever vrijwaart Vroemen Woonadvies tegen alle aanspraken van derden. Indien Vroemen Woonadvies door derden mocht worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden Vroemen Woonadvies zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Vroemen Woonadvies en derden komen verder voor rekening en risico van opdrachtgever.
‍
4.Vroemen Woonadvies is nooit aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Vroemen Woonadvies ingeschakelde hulppersonen of derden of leveranciers van Vroemen Woonadvies, ook indien deze werkzaam zijn bij een met Vroemen Woonadvies verbonden organisatie. Opdrachtgever zal zich in dergelijke gevallen enkel direct tot deze hulppersoon, ingeschakelde derde of leverancier moeten wenden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
‍
5.Vroemen Woonadvies is niet aansprakelijk voor bij opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van:

• het niet voldoen aan alle in deze voorwaarden opgenomen verplichtingen voor opdrachtgever;
• de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door opdrachtgever aan Vroemen Woonadvies, of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van opdrachtgever;
• het niet controleren van bovengenoemde stukken en gegevens of de door Vroemen Woonadvies geleverde ontwerpen en andere concepten door opdrachtgever na iedere correctieronde en/of voorafgaand aan oplevering;
• ondeskundig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de adviezen, ontwerpen, concepten of producten door opdrachtgever;
• gebruik van de adviezen, ontwerpen, concepten of producten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is door opdrachtgever of derden;
• een langere uitvoerings- of oplevertermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
• tijdens de uitvoering van werkzaamheden noodzakelijk ingrijpen door Vroemen Woonadvies dat onvermijdelijk is voor het uitvoeren van de werkzaamheden als zodanig;
• storingen of fouten in gebruikte apparatuur of programmatuur;
• storingen, onderbrekingen of het niet bereikbaar zijn in de ruimste zin van het woord van de website en/of het niet beschikbaar zijn van digitale producten;
• tegenvallende resultaten, het niet behalen van beoogde doelstellingen e.d.;
• inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten of privacy rechten van derden wegens door opdrachtgever verstrekte gegevens of andere informatie en stukken;
• het niet verkrijgen van de benodigde bouwtechnische tekeningen en/of vergunningen;
• kleurverschillen tussen afbeeldingen en de daadwerkelijke kleur (bijvoorbeeld door lichtinval of het beeldscherm van het desbetreffende apparaat waarop de afbeelding wordt bekeken);
• verkleuringen van stoffen en materialen.

6.Vroemen Woonadvies heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de opdracht.
7.Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Vroemen Woonadvies te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt. Ieder recht op schadevergoeding verjaart in elk geval in afwijking van de wettelijke verjaringstermijn 12 maanden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
8.Indien Vroemen Woonadvies bij de uitvoering van de werkzaamheden een voor de opdrachtgever kenbare vergissing maakt, is deze gehouden Vroemen Woonadvies daarvan in kennis te stellen onmiddellijk nadat hij de vergissing had ontdekt of had kunnen ontdekken. Indien hij nalaat die vergissing bij Vroemen Woonadvies te melden, is deze voor de schade niet aansprakelijk.
9.Indien opdrachtgever gevolgschade lijdt die ontstaan is door gebrekkige producten dan dient opdrachtgever zich rechtstreeks te wenden tot de fabrikant c.q. leverancier van het desbetreffende gebrekkige product. Vroemen Woonadvies is niet aansprakelijk voor deze gevolgschade veroorzaakt door gebrekkige producten (productaansprakelijkheid). Zij zal uiteraard medewerking aan opdrachtgever verlenen in de zin van het verstrekken van de door opdrachtgever benodigde contactgegevens omtrent de fabrikant c.q. leverancier.
10.Indien Vroemen Woonadvies schade lijdt door opdrachtgever, is deze verplicht deze schade volledig te vergoeden aan Vroemen Woonadvies. De schade zal in eerste instantie worden verhaald op de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtgever.
11.De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Vroemen Woonadvies of zijn leidinggevenden of indien dwingendrechtelijke bepalingen al dan niet voor consumenten zich hiertegen verzetten.

Artikel 13 Herroepingsrecht

1.Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers en maatwerk of gepersonaliseerde producten en/of diensten, dus niet voor interieurontwerp diensten.

2.Enkel indien er sprake is van een koop op afstand, zijnde de koop van een of meerdere producten en/of diensten door een consument van Vroemen Woonadvies zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop te kunnen hebben gezien, kan de consument de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of meerdere producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Vroemen Woonadvies mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

3.De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen. Vroemen Woonadvies mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. Indien levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen;
c. Indien het een dienstenovereenkomst betreft: de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

4.De consument is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking daarvan. Het product mag enkel uitgepakt worden om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. De consument mag het product enkel hanteren en inspecteren zoals dat in de winkel mogelijk zou zijn.

5.Indien de consument zich niet aan de in het voorgaande lid opgenomen verplichting houdt, is deze aansprakelijk voor de daardoor eventueel veroorzaakte waardevermindering van het desbetreffende product.

6.Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen op ondubbelzinnige wijze schriftelijk dan wel per e-mail aan Vroemen Woonadvies kenbaar te maken. De consument kan tevens een daarvoor bestemd modelformulier bij Vroemen Woonadvies opvragen.

7.De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het doen van de herroepingsmelding aan Vroemen Woonadvies. De retourtermijn van 14 dagen is in elk geval door de consument in acht genomen indien het product is geretourneerd voordat de bedenktermijn is verstreken.

8.Het product dient in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, en conform de door Vroemen Woonadvies gegeven instructies te worden geretourneerd.

9.De consument draagt het risico en de bewijslast van juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht.

10.De kosten voor het retourneren van producten op grond van het herroepingsrecht, zijn voor rekening van de consument.

11.Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten tussen consument en Vroemen Woonadvies van rechtswege ontbonden.

12.Indien de herroeping door de consument per e-mail wordt gedaan, ontvangt deze van Vroemen Woonadvies onverwijld een ontvangstmelding na ontvangst van de herroepingsmelding door Vroemen Woonadvies.

13.Vroemen Woonadvies vergoedt onverwijld aan de consument alle betalingen inclusief de betaalde verzendkosten voor het in rekening gebrachte product, behalve de retourkosten, maar uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van melding van de herroeping door de consument aan Vroemen Woonadvies.

14.Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze als de wijze waarop betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de consument instemt met een andere betaalwijze voor terugbetaling.

15.Aanvullende kosten voor een door de consument gekozen

Artikel 14 Uitsluiting herroepingsrecht

1.Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door consument met Vroemen Woonadvies, stemt consument uitdrukkelijk in met aanvang van de uitvoering van de dienst binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst. Indien de dienst gedeeltelijk is uitgevoerd op het moment dat consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is deze betaling van het reeds uitgevoerde deel verschuldigd.
2.Bij de aankoop van digitale producten, zoals een templates of e-book die downloadbaar zijn, stemt consument uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht op het moment dat het digitale product is geleverd.

3.Vroemen Woonadvies sluit herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitdrukkelijk uit:
a. Op verzoek van de consument conform diens specificaties op maat gemaakte producten en/of diensten, die niet geprefabriceerd zijn en gemaakt worden op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon, zoals interieurontwerpen of -adviezen, interieurstyling en/of andere maatwerk diensten of producten;
b. Diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals maar niet gelimiteerd tot workshops of andere evenementen;
c. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de eventuele verzegeling na levering is verbroken, zoals maar niet gelimiteerd tot gedragen kleding en/of sieraden; d. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt zijn met andere producten.

Artikel 15 Opschorting/ontbinding

1.Vroemen Woonadvies heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen de afgifte van documenten of andere zaken aan opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien:
a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b. na het sluiten van de overeenkomst Vroemen Woonadvies ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
c. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

2.Voorts is Vroemen Woonadvies bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in bovengenoemde situaties of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

3.Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.

4.Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Vroemen Woonadvies op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Vroemen Woonadvies de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

5.Vroemen Woonadvies behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige door opdrachtgever of derden geleden schade of gemaakte kosten.

Artikel 16 Beëindiging/annulering

1.De tussen opdrachtgever en Vroemen Woonadvies gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van Vroemen Woonadvies of opdrachtgever of bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Vroemen Woonadvies.
‍
2.Indien het door Vroemen Woonadvies uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet voltooid is, zijn haar erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt het bedrijf van Vroemen Woonadvies op enigerlei wijze voorgezet. In dat geval behoort door opdrachtgever aan de erfgenamen te worden betaald het totaalbedrag, verminderd met een redelijk, in overleg met erfgenamen te bepalen bedrag voor het niet afgewerkte gedeelte van het werk.
‍
3.Ingeval opdrachtgever de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan Vroemen Woonadvies vergoeding van de reeds gemaakte kosten alsmede door Vroemen Woonadvies nader te bepalen annuleringskosten verschuldigd. Deze annuleringskosten omvatten alle door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. Vroemen Woonadvies heeft het recht de volgende annuleringskosten, naast betaling van de reeds gemaakte (externe) kosten, aan opdrachtgever in rekening te brengen:

Ontwerpfase c.q. ontwerpdiensten:

• het niet voldoen aan alle in deze voorwaarden opgenomen verplichtingen voor opdrachtgever;10% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering tot 2 maanden voor aanvang van de uitvoering door Vroemen Woonadvies;
• 20% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering binnen 2 maanden voor aanvang van de uitvoering door Vroemen Woonadvies;
• 30%-60% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering vanaf de start van het 2D ontwerp, afhankelijk van het stadium van annuleren en de mate waarin de werkzaamheden reeds zijn voltooid; - 60%-100% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten
• 60%-100% van het overeengekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering vanaf de start van het 3D ontwerp, afhankelijk van het stadium van annuleren en de mate waarin de werkzaamheden reeds zijn voltooid.

Realisatiefase/ bouwbegeleiding en andere opdrachten op basis van een uurtarief:

• Het totaal aantal gewerkte uren plus vergoeding reeds gemaakte (interne of externe) kosten;

Pakketten:

• 20% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering binnen 1 week na het sluiten van de overeenkomst;
• 50-100% van het overeen gekomen totaalbedrag aan annuleringskosten plus vergoeding reeds gemaakte kosten bij annulering na 1 week na het sluiten van de overeenkomst, afhankelijk van het stadium van annuleren en de mate waarin de werkzaamheden reeds zijn voltooid.

Digitale producten en diensten:

• 100% annuleringskosten vanaf het moment van aankoop, omdat deze direct geleverd en gebruikt kunnen worden.

Fysieke producten:

• Voor producten die op afstand worden gekocht, geldt enkel het herroepingsrecht van 14 dagen. Verdere annulering is niet mogelijk, er zal geen restitutie plaatsvinden. Voor gebrekkige producten zie de bepalingen omtrent klachten in artikel 19 van deze voorwaarden.

4.Indien opdrachtgever een opdracht wenst te verzetten naar een later tijdstip, is Vroemen Woonadvies genoodzaakt een toeslag van 20% over het overeengekomen totaalbedrag in rekening te brengen.
‍
5.Opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Vroemen Woonadvies vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.

6.Vroemen Woonadvies is gerechtigd alle reeds door opdrachtgever er betaalde bedragen te verrekenen met de door opdrachtgever verschuldigde annuleringskosten.
‍
7.Vroemen Woonadvies is te allen tijde gerechtigd zelf de overeenkomst met opdrachtgever op te zeggen, zonder tot enige schadevergoeding verplicht te zijn. Opdrachtgever dient in dat geval enkel het tot aan dat moment uitgevoerde gedeelte te voldoen.

Artikel 17 Geheimhouding, privacy en cookies

1.Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard omtrent alle feiten en bijzonderheden betreffende de ondernemingen waarvan hij/zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn of die door de andere partij ter beschikking zijn gesteld. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke of beroepsregelen en andere nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking een informatieplicht opleggen, of voor zover de ene partij de andere van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling geldt ook niet voor noodzakelijk vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisaties van partijen of voor het voldaan aan wettelijke of beroepsverplichtingen.

2.Vroemen Woonadvies heeft het recht de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele opdrachtgevers en persoonsgegevens, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden. Vroemen Woonadvies behoudt zich het recht voor om de opdrachtgevernaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd is. Voor gebruik van opdrachtgevernaam zal voorafgaande toestemming aan opdrachtgever worden gevraagd.

3.Vroemen Woonadvies is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor die werd verkregen, uitgezonderd het bepaalde in lid 2, en in geval Vroemen Woonadvies voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn. Vroemen Woonadvies is in dergelijke gevallen niet gehouden tot enige schadevergoeding. Tevens is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.

4.Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Vroemen Woonadvies, is het opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van adviezen, ontwerpen, concepten, tekeningen, templates, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Vroemen Woonadvies openbaar te maken, of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Vroemen Woonadvies, op opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of opdrachtgever voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure.

5.De gegevens en informatie die opdrachtgever aan Vroemen Woonadvies verstrekt en Vroemen Woonadvies verzamelt, zal Vroemen Woonadvies zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.

6.Vroemen Woonadvies mag de persoonsgegevens van opdrachtgever afkomstig uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. Het is Vroemen Woonadvies niet toegestaan om de persoonsgegevens van opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.

7.Bij het bezoeken van de website van Vroemen Woonadvies kan Vroemen Woonadvies informatie van opdrachtgever over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies. De informatie die Vroemen Woonadvies verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.

8.Bij overtreding van de geheimhoudingsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan Vroemen Woonadvies van € 5.000,-- per overtreding, vermeerderd met € 500,00 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 25.000,-- onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 18 Intellectuele eigendom

1.Vroemen Woonadvies behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.

2.Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, ontwerpen, concepten, tekeningen, templates, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen en/of andere geestesproducten, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te kopiëren, openbaar te maken, te be- of verwerken, of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Vroemen Woonadvies. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Vroemen Woonadvies aan opdrachtgever.

3.Vroemen Woonadvies is gerechtigd de door haar vervaardigde geestesproducten, welke haar (intellectueel) eigendom blijven, waaronder maar niet gelimiteerd tot adviezen, ontwerpen, concepten, tekeningen, templates, e-books en/of andere al dan niet schriftelijke uitingen te gebruiken voor andere ontwerpen. Opdrachtgever mag deze door Vroemen Woonadvies vervaardigde geestesproducten echter niet gebruiken of be- of verwerken, behoudens uitdrukkelijke toestemming daartoe van Vroemen Woonadvies.

4.Bij gebruik, het tonen aan derden en/of mondelinge mededeling van ontwerpen, concepten of tekeningen, etc. van Vroemen Woonadvies door opdrachtgever, is opdrachtgever verplicht tot naamsvermelding van Vroemen Woonadvies, haar website en social media accounts, tenzij anders is overeen gekomen.

5.Het inzenden voor een publicatie in media door opdrachtgever is enkel toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Vroemen Woonadvies. In dat geval is naamsvermelding van Vroemen Woonadvies Interieurontwerp en de vermelding van haar website en social media accounts eveneens verplicht.

6.De rechten van intellectuele eigendom welke Vroemen Woonadvies in licentie gebruikt mag opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.

7.Opdrachtgever garandeert gerechtigd te zijn de van opdrachtgever afkomstige informatie, afbeeldingen, teksten en documenten te gebruiken en vrijwaart Vroemen Woonadvies tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht, auteursrecht of copyright recht.

8.Vroemen Woonadvies heeft het recht om foto’s te maken na realisatie van de door haar vervaardigde interieurontwerpen om deze voor commerciële doeleinden te gebruiken. Opdrachtgever stemt hiermee in en is gehouden Vroemen Woonadvies toegang te verstrekken tot de woning, het pand, de ruimte, etc, waarin de foto’s worden genomen. Opdrachtgever heeft geen recht op enige vergoeding. De auteursrechten van deze foto’s berusten bij Vroemen Woonadvies. Enkel indien opdrachtgever herkenbaar in beeld is, heeft opdrachtgever een portretrecht en zal Vroemen Woonadvies eerst voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtgever vragen voor gebruik van deze foto’s waarop een portretrecht van opdrachtgever van toepassing is.

9.Bij overtreding van de intellectuele eigendomsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan Vroemen Woonadvies van € 5.000,-- per overtreding, vermeerderd met € 500,00 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van € 25.000,-- onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 19 Reclames / klachten en garanties

1.Vroemen Woonadvies zal er voor zorgen dat de geleverde producten c.q. diensten voldoen aan de in haar branche geldende normen, maar geeft ten aanzien van deze producten c.q. diensten nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen of door de leverancier c.q. fabrikant van de producten is verstrekt. Op Vroemen Woonadvies rust slechts een inspanningsverplichting.

2.Garanties worden slechts verstrekt aan opdrachtgever en zijn niet overdraagbaar aan derden.

3.De tenuitvoerlegging van garanties wordt opgeschort tot het moment dat opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot de betreffende producten c.q. diensten aan Vroemen Woonadvies heeft voldaan.

4.Vroemen Woonadvies garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde producten of diensten geschikt zijn voor het doel waarvoor opdrachtgever deze wenst te bewerken, verwerken, doen gebruiken of gebruikt, tenzij zij dit uitdrukkelijk schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd.

5.Klachten dienen schriftelijk binnen 14 dagen na oplevering of de verzenddatum van de stukken of informatie waarover opdrachtgever klaagt, dan wel binnen 14 werkdagen na de ontdekking van het gebrek, indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan
Vroemen Woonadvies te worden kenbaar gemaakt. Voor consumenten geldt een afwijkende termijn van 2 maanden.

6.Indien de klacht niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van opdrachtgever in verband met de klacht en worden de (op)geleverde werkzaamheden geacht correct te zijn uitgevoerd en de producten deugdelijk te zijn geleverd. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van opdrachtgever.

7.Klachten schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.

8.Vroemen Woonadvies dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk blijkt, geschiedt die alleen voor rekening en risico van Vroemen Woonadvies indien zij daarmee vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.

9.Indien de producten gebruikte producten of digitale producten betreffen of indien deze na aflevering van aard en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op reclame.

10.Indien terecht een beroep doet op garantie en een product gebreken vertoont, zal Vroemen Woonadvies zorgdragen voor kosteloos herstel van de gebreken of vervangen van het gebrekkige product. Indien dat niet mogelijk is, zal zij zorgdragen voor prijsvermindering of restitutie. Een en ander ter keuze van Vroemen Woonadvies. In geen geval is Vroemen Woonadvies aansprakelijk voor de eventueel door opdrachtgever of derden geleden schade door een gebrekkig product. In dat geval dient opdrachtgever zich te wenden tot de fabrikant c.q. leverancier van het product.

11.In alle gevallen geschiedt retourzending, enkel na toestemming van Vroemen Woonadvies, op een door Vroemen Woonadvies te bepalen wijze en in de originele verpakking aan onderstaand adres, tenzij uitdrukkelijk is bepaald dat retourzending aan leverancier dient plaats te vinden:
Vroemen Woonadvies
Frans Erenslaan 92
6164JK Geleen

12.De in dit artikel opgenomen bepalingen gelden voor zover dwingendrechtelijke bepalingen met betrekking tot consumenten zich hier niet tegen verzetten.

Artikel 20 Eigendomsvoorbehoud

1.Alle door Vroemen Woonadvies in het kader van de overeenkomst geleverde producten blijven eigendom van Vroemen Woonadvies totdat opdrachtgever hetgeen hij op grond van de overeenkomst is verschuldigd deugdelijk is nagekomen en volledig heeft voldaan.

2.Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte diensten, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.

3.Zolang het eigendom van het geleverde niet over is gegaan op opdrachtgever, mag deze hetgeen onder het eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren.

Artikel 21 Toepasselijk recht en forumkeuze

1.Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Vroemen Woonadvies waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

2.De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde internationale wet- en regelgeving, is hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

3.Eventuele geschillen tussen partijen worden behoudens dwingendrechtelijke bepalingen enkel beslecht
door de bevoegde rechter te Roermond, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd. Bij geschillen met consumenten is tevens de rechter in de woonplaats van de consument bevoegd tot geschillenbeslechting.